デロイト トーマツ アカデミー Deloitte Tohmatsu Academy

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    ログインできない/パスワード再設定時にエラーメッセージが表示される場合(お問合せ前に一度ご確認ください)


    デロイト トーマツ アカデミー ユーザー各位

    平素よりデロイト トーマツ アカデミーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ログインできない、またはパスワード再設定画面にて以下のエラーメッセージが表示される場合の対処方法に関するご案内です。

    ■エラーメッセージ:当該ユーザはパスワードポリシーが適用されていません。管理者にお問合せください。
    対処方法:① M&Aプラス会員の方
         ② 上記①に該当せず、3/25(金)より前に旧サイトにて会員登録された方
         ③ 上記①に該当せず、3/25(金)以降に会員登録された方

    ① M&Aプラス会員の方
    大変お手数ではございますが、お問合せフォームよりお問合せください。
    その際、ご使用端末のOSとブラウザをご記載くださいますようお願い申し上げます。
    ※併せて下記≪対応OSとWebブラウザ≫をご参照ください。

    ② 上記①に該当せず、3/25(金)より前に旧サイトにて会員登録された方
    3/25(金)より講座購入及び講座視聴が新システムへ移行となり、同日に新ID/仮パスワードをご案内しております。
    初回ログイン時は、メールに記載の新ID/仮パスワードをご利用ください。
    新規パスワードへの変更方法も同メール内に記載がございますので、併せてご参照ください。
    (メールタイトル:【デロイト トーマツ アカデミー】新システムへのログインに関するご案内)

    ※メールが見当たらない場合やログインできない場合は大変お手数ではございますが、お問合せフォームよりお問合せください。

    ③ 上記①に該当せず、3/25(金)以降に会員登録された方
    大変お手数ではございますが、お問合せフォームよりお問合せください。
    その際、ご使用端末のOSとブラウザをご記載くださいますようお願い申し上げます。
    ※併せて下記≪対応OSとWebブラウザ≫をご参照ください。

    ≪対応OSとWebブラウザ≫
    ・Windows 10 以降:Microsoft Edge(最新版)、Firefox(最新版)、Google Chrome(最新版)
    ・Mac OS X 以降 :Safari(最新版)
    ・iOS/iPadOS 14 以降:Safari(最新版)
    ・Android 10 以降:Google Chrome(最新版)
    ✔ Androidは機種が非常に多いため完全な動作保証はしておりません。動作に不具合が発見された場合は調査し、対応可能な範囲で対応する方針としております。)
    ✔ 動作環境外のOS・ブラウザの場合でもサイトは基本的に見ることができますが 一部機能が利用できない・レイアウトのずれ等が発生する場合があります。)
    ✔ ブラウザのJavaScript、Cookie、SSLの設定が有効である必要があります。)
    ✔ セキュリティソフトウェアまたは、アンチウイルスソフトウェアのセキュリティ機能によって当サービスの機能が正しく利用出来ない場合があります。)
    ✔ eラーニング講座を受講する場合は、eラーニング講座とサイトの動作環境が異なる場合があります。)
    ✔ シンクライアント環境、デスクトップ仮想化環境等からの受講は動作保証対象外となります。)

    以上、ご不便をおかけし恐れ入りますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

      本件に関するお問合せ先:
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     デロイト トーマツ ファイナンシャルアドバイザリー合同会社
     デロイト トーマツ アカデミー事務局
     お問い合わせフォーム: https://dpssupport.service-now.com/aa02
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