よくある質問FAQ
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- よくある質問
見積書の発行は可能ですか？
可能です。ご希望の方はお問い合わせフォームまたは事務局（deloitte_tohmatsu_academy_r@tohmatsu.co.jp）までメールにてご連絡ください。支払い方法を教えてください。
クレジット決済と銀行振込、コンビニ決済のいずれかを選択できます。銀行振込の場合はお申込み完了後に配信されるメールに振込先情報が記載されていますので、ご確認のうえお振込みください。請求書の発行は可能ですか？
可能です。お申込み後に配信されるメールの請求書の発行依頼方法をご参照ください。請求書の宛先指定（会社名など）は可能ですか？
可能です。お申込み後に配信されるメールの請求書の発行依頼方法をご参照ください。複数講座をまとめて請求書の発行はできますか？
複数講座にお申込みの方や同組織から複数名でお申し込みの方などは1通の請求書におまとめすることも可能です。ご希望の方はお問い合わせフォームまたは事務局（deloitte_tohmatsu_academy_r@tohmatsu.co.jp）までメールにてご連絡ください。領収書の発行は可能ですか？
クレジット決済の場合はシステムにログイン後、マイプロフィールからの領収書ダウンロードが可能です。 詳細はユーザーガイドP.15～16をご参照ください。 銀行振込の場合はお問い合わせフォームまたは事務局（deloitte_tohmatsu_academy_r@tohmatsu.co.jp）までメールにてご連絡ください。コンビニ決済の場合は事務局からの領収書発行は致しかねますのでコンビニ決済時に領収書を受領ください。領収書の宛先指定（会社名など）は可能ですか？
可能です。領収書の発行方法は上記「領収書の発行は可能ですか？」をご確認ください。学生でも受講可能ですか？
学生の方にもお薦めです。定価の30％割引で受講できる学割キャンペーンもご活用ください海外からも受講できますか？
受講可能です。海外で受講される場合は免税となります。詳細は別途ご案内しますのでお問い合わせフォームまたは事務局（deloitte_tohmatsu_academy_r@tohmatsu.co.jp）までメールにてご連絡ください。法人単位での登録は可能ですか？
原則1アカウント＝1メールアドレスとさせていただいており、受講想定者それぞれにご登録、ご購入をお願いしています。ご登録者が多数の場合はお問い合わせフォームまたは事務局（deloitte_tohmatsu_academy_r@tohmatsu.co.jp）までメールにてご連絡ください。講師派遣型の集合研修は可能ですか？
実績は多数ございます。詳細はお問い合わせフォームまたは事務局（deloitte_tohmatsu_academy_r@tohmatsu.co.jp）までメールにてご連絡ください。講座申込をしましたが確認メールが届きません。
所属されている組織のセキュリティシステムのフィルター等により自動配信メールが受信できない可能性があります。申込当日にメールが届かない場合はお問い合わせフォームまたは事務局（deloitte_tohmatsu_academy_r@tohmatsu.co.jp）までメールにてご連絡ください。過去のデロイトグループのセミナー受講時に登録したID、パスワードでログインできません。
当サイトのアカウントは他のデロイトグループのアカウントと異なるため、別途新規で作成いただく必要があります。申込時に「初めての方」を選択してIDとパスワードを新規登録ください。
※ログインIDは半角（大文字、小文字の区別あり）でご登録ください。メールアドレスを推奨しています。
以下の記号は使用できません。
/!"#$%&'()=~|¥^:;*+?<>,`[]{}
※パスワードは半角10文字以上、英大文字/小文字/数字/記号の4種が必要になります。
使用可能な記号は以下の通りです。
@._!#$%&'*+-/=?^`{|}~ログイン時のパスワード間違いを繰り返してしまいアカウントロックが掛かりました。
お手数ですがお問い合わせフォームまたは事務局（deloitte_tohmatsu_academy_r@tohmatsu.co.jp）までメールにてご連絡ください。アカウントロック解除を行います。試聴期間は登録から12か月、受講開始後から12か月、いずれでしょうか？
請求書に基づくご入金確認後に受講開始となり、その日から12か月という計算になります。視聴期間中の再生回数に制限はありますか？
視聴期間中の再生回数に制限はありません。eラーニング講座視聴の際に倍速など視聴速度の変更は可能でしょうか？
視聴画面にて視聴速度の変更が可能です。eラーニングの講義資料はダウンロードできますか？
各講座の講義資料はPDF形式のデータでダウンロードすることが可能です。
※講座によっては演習用Excelやツール等のダウンロードも可能です。修了証書の発行は可能ですか？
受講完了後に修了証書をダウンロードいただくことが可能です。視聴のためにどのようなデバイスを準備すれば良いでしょうか？
顔認証をしていただく必要があるためWebカメラを搭載したPC/タブレット/スマートフォンをご準備ください。顔認証後に視聴可能となります。対応しているOSとブラウザを教えてください。
以下のOSとWebブラウザ及びそれに付随するソフトウェアをサポートしています。
■OSとWebブラウザ
Mac OS X：Safari（最新版）
Windows 8.1、10：Microsoft Edge（最新版）、Firefox最新版）、Google Chrome（最新版）
iOS/iPadOS 10.0以降：Safari（最新版）
Android 5.0以降：Google Chrome（最新版）
■端末
Webカメラを搭載したPC/タブレット/スマートフォン
✔ Webカメラは顔認証で必要になります。
✔ Androidは機種が非常に多いため完全な動作保証はしておりません。動作に不具合が発見された場合は調査し、対応可能な範囲で対応する方針としております。
✔ 動作環境外のOS・ブラウザの場合でも、サイト自体は基本的に見ることができますが、 一部の機能が利用できない・レイアウトのずれ等が発生する場合があります。
✔ ブラウザのJavaScript、Cookie、SSLの設定が有効である必要があります。
✔ セキュリティソフトウェアまたは、アンチウイルスソフトウェアのセキュリティ機能によって当サービスの機能が正しく利用出来ない場合があります。
✔ eラーニング講座を受講する場合は、eラーニング講座とサイトの動作環境が異なる場合があります。
✔ シンクライアント環境、デスクトップ仮想化環境等からの受講は動作保証対象外となります。